Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 27 juillet 2026

En bref

• Nous collectons uniquement les données utiles pour vous répondre, réserver une démo et fournir le service iapilote.
• Vos données ne sont ni vendues ni louées. Pas de publicité ciblée.
• Aucun cookie de mesure d'audience ou publicitaire n'est actuellement déposé par le Site.
• Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en écrivant à info@iapilote.com.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est STM Group LLC (service iapilote), société enregistrée dans l'État du Nouveau-Mexique (États-Unis).
Contact pour toute question relative aux données personnelles : info@iapilote.com.

Données que nous collectons

• Formulaires de contact et de rappel : prénom, nom, email, numéro de téléphone, message.
• Réservation de démo : identité, coordonnées et créneau choisi, via notre outil de prise de rendez-vous.
• Formulaire de démarrage (clients) : informations sur votre entreprise nécessaires à la configuration du service — métier, zone d'intervention, horaires, préférences — ainsi que les documents transmis (extrait Kbis, justificatif d'adresse de l'entreprise, logo, photos de chantier). Ces documents sont conservés dans un espace de stockage privé chez notre hébergeur (Vercel) : leur lecture exige une authentification — aucun accès public, même avec l'adresse du fichier. Seule notre équipe de configuration y accède, via des liens signés, et les documents sont supprimés de ce stockage après la mise en ligne de votre système, au plus tard 60 jours après la livraison.
• Paiement : les transactions sont traitées par Stripe. Nous ne stockons aucune donnée bancaire sur nos systèmes.
• Prospection professionnelle : coordonnées professionnelles publiquement accessibles d'entreprises artisanales (nom de l'entreprise, adresse email professionnelle, téléphone, ville, activité, éléments publics de présence en ligne), collectées sur des sources publiques dont la référence est conservée.
• Données techniques : données strictement nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du Site (journaux serveur de l'hébergeur).

Finalités et bases légales

• Répondre à vos demandes (contact, rappel, démo) — mesures précontractuelles et intérêt légitime.
• Analyser automatiquement les demandes reçues (classement par nature et urgence, résumé pour un traitement plus rapide) — intérêt légitime.
• Fournir et configurer le service iapilote — exécution du contrat.
• Facturation et obligations comptables — obligation légale.
• Communications liées au service (confirmations, rappels de rendez-vous, suivi de dossier) — exécution du contrat.
• Prospection par email ou SMS auprès des particuliers — uniquement avec votre consentement (case à cocher), que vous pouvez retirer à tout moment.
• Prospection par email auprès des professionnels (entreprises artisanales dont les coordonnées professionnelles sont publiquement accessibles — fiche d'établissement, site internet, annuaires professionnels) — intérêt légitime, pour des services en rapport avec l'activité professionnelle exercée. Chaque message indique la source des coordonnées et permet de s'opposer en un geste (réponse « STOP »), avec effet immédiat et définitif.

Destinataires et sous-traitants

Vos données sont traitées par notre équipe et par les prestataires strictement nécessaires au service :

• LeadConnector LLC (plateforme GoHighLevel) — CRM, formulaires, calendrier de réservation, envoi d'emails et de SMS.
• Stripe, Inc. — traitement sécurisé des paiements.
• Vercel Inc. — hébergement du Site.
• Anthropic, PBC — analyse automatique des demandes reçues (qualification, résumé). Sont transmis à cette fin : le texte de votre demande ainsi que, lorsqu'ils figurent dans votre fiche contact, votre prénom et votre numéro de téléphone. Conformément aux conditions commerciales d'Anthropic, ces données ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles d'intelligence artificielle.
• Smartlead — envoi et suivi de nos emails de prospection professionnelle (coordonnées professionnelles uniquement).

Ces prestataires sont établis aux États-Unis. Les transferts de données hors de l'Union européenne s'appuient sur des mécanismes reconnus par la réglementation européenne (clauses contractuelles types de la Commission européenne et, le cas échéant, certification au cadre UE–États-Unis Data Privacy Framework).

Durées de conservation

• Prospects (contact, démo sans suite, prospection professionnelle) : 3 ans après le dernier échange, puis suppression. En cas d'opposition (« STOP »), seule votre adresse est conservée, sur une liste dédiée, afin de garantir que vous ne soyez plus jamais contacté.
• Clients : pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivage limité aux obligations légales (jusqu'à 10 ans pour les pièces comptables).
• Journaux techniques et applicatifs (y compris ceux liés à l'analyse automatique des demandes) : durées courtes définies par l'hébergeur.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer, écrivez à info@iapilote.com — nous répondons dans un délai d'un mois au plus.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle de votre pays (en France : la CNIL, cnil.fr).

Cookies et traceurs

Ce qui est déposé aujourd'hui, sans consentement (exemption) : uniquement les cookies et stockages strictement nécessaires des services que vous utilisez volontairement — calendrier de réservation et formulaires (LeadConnector), paiement (Stripe) — ainsi que l'enregistrement local de votre choix en matière de cookies. Rien d'autre.

Ce qui ne se dépose qu'avec votre accord : les traceurs de mesure d'audience (Google Analytics 4) et de publicité (aucun installé à ce jour). Ils ne se chargent qu'après votre acceptation de la catégorie correspondante dans notre bannière — si vous refusez, rien n'est chargé, aucune requête ne part vers ces services. Refuser est aussi simple qu'accepter, et rien n'est pré-coché.

Durée et retrait : votre choix est conservé localement pendant 6 mois, puis la question vous est reposée. Vous pouvez le modifier à tout moment via le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : chiffrement des échanges (HTTPS), accès restreints aux données, prestataires reconnus. Aucun système n'étant infaillible, nous vous informerions sans retard injustifié en cas d'incident affectant vos données.

Mise à jour de la présente politique

Cette politique peut évoluer avec le service. La date en haut de page indique la dernière révision ; les changements significatifs seront signalés sur le Site.